{"id":3388,"date":"2018-04-10T14:29:28","date_gmt":"2018-04-10T14:29:28","guid":{"rendered":"https:\/\/home.firstcanadian.ca\/?page_id=3388"},"modified":"2026-03-11T14:14:42","modified_gmt":"2026-03-11T20:14:42","slug":"privacy-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/home.firstcanadian.ca\/fr\/privacy-policy\/","title":{"rendered":"D\u00e9claration de confidentialit\u00e9"},"content":{"rendered":"

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D\u00e9claration de confidentialit\u00e9<\/h1>\n

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D\u00e9claration de confidentialit\u00e9 pour les clients<\/h3>\n

[\/vc_column_text][vc_raw_html css=”.vc_custom_1624893782284{margin-top: 20px !important;margin-bottom: 20px !important;}”]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[\/vc_raw_html][vc_column_text css=”.vc_custom_1624894539597{margin-bottom: 100px !important;}”]Nous nous engageons \u00e0 maintenir la s\u00e9curit\u00e9, la confidentialit\u00e9 et l’exactitude de tous les renseignements personnels sous notre contr\u00f4le. Dans le cadre de cet engagement, nous avons \u00e9tabli les DIX PRINCIPES DE CONFIDENTIALIT\u00c9<\/strong> suivants qui r\u00e9gissent nos pratiques en mati\u00e8re de traitement des renseignements :<\/p>\n

Principe 1 \u2014 Responsabilit\u00e9<\/strong><\/p>\n

Nous sommes responsables des renseignements personnels sous notre contr\u00f4le et nous avons d\u00e9sign\u00e9 une ou plusieurs personnes responsables de notre conformit\u00e9 aux principes de confidentialit\u00e9.<\/em><\/p>\n

Principe 2 \u2014 D\u00e9termination des fins de la collecte des renseignements personnels<\/strong><\/p>\n

Nous d\u00e9terminons les fins auxquelles les renseignements personnels sont collect\u00e9s au moment de la collecte ou avant celle-ci.<\/em><\/p>\n

Principe 3 \u2014 Obtenir le consentement pour la collection, l’utilisation ou la divulgation des renseignements personnels<\/strong><\/p>\n

Nous obtenons le consentement du client pour la collecte, l\u2019utilisation ou la divulgation de renseignements personnels, \u00e0 moins que le consentement ne soit pas requis par la loi.<\/em><\/p>\n

Principe 4 \u2014 Limitation de la collecte de renseignements personnels<\/strong><\/p>\n

Nous limitons la collection des renseignements personnels \u00e0 ceux n\u00e9cessaires aux fins identifi\u00e9es. Nous collectons les renseignements personnels de fa\u00e7on honn\u00eate et licite seulement.<\/em><\/p>\n

Principe 5 \u2014 Limitation de l’utilisation, de la divulgation et de la conservation des renseignements personnels<\/strong><\/p>\n

Nous n’utilisons et ne divulguons pas les renseignements personnels \u00e0 des fins autres que celles pour lesquelles ils sont collect\u00e9s, \u00e0 moins d’avoir le consentement de la personne concern\u00e9e ou que la loi le permette. Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que n\u00e9cessaire et conform\u00e9ment aux exigences l\u00e9gales.<\/em><\/p>\n

Principe 6 \u2014 Exactitude des renseignements personnels<\/strong><\/p>\n

Les<\/em> renseignements<\/em> personnels sont conserv\u00e9s sous une forme aussi pr\u00e9cise et \u00e0 jour que n\u00e9cessaire afin de r\u00e9pondre aux fins pour lesquelles ils sont utilis\u00e9s. En cas d’erreurs mat\u00e9rielles relatives \u00e0 l’exactitude ou l’exhaustivit\u00e9, les renseignements peuvent \u00eatre modifi\u00e9s, le cas \u00e9ch\u00e9ant, sur demande.<\/em><\/p>\n

Principe 7 \u2014 Protection des renseignements personnels<\/strong><\/p>\n

Nous prot\u00e9geons les renseignements personnels \u00e0 l’aide de mesures de protection appropri\u00e9es conform\u00e9ment aux exigences l\u00e9gales.<\/em><\/p>\n

Principe 8 \u2014 Transparence concernant nos protocoles et nos pratiques<\/strong><\/p>\n

Nous mettons \u00e0 la disposition de nos clients et employ\u00e9s des informations concernant les politiques et pratiques applicables \u00e0 la gestion de leurs renseignements personnels.<\/em><\/p>\n

Principe 9 \u2014 Acc\u00e8s des clients et des employ\u00e9s aux renseignements personnels<\/strong><\/p>\n

Les<\/em> clients<\/em> et employ\u00e9s seront inform\u00e9s, sur demande, de l’existence, l’utilisation et la divulgation de leurs renseignements personnels et y auront acc\u00e8s. Les clients et les employ\u00e9s peuvent v\u00e9rifier que leurs renseignements sont exacts et complets et peuvent demander que leurs renseignements soient modifi\u00e9s au besoin.<\/em><\/p>\n

Principe 10 \u2014 Traitement des plaintes et suggestions des clients<\/strong><\/p>\n

Les<\/em> clients<\/em> et les employ\u00e9s peuvent adresser toute question ou demande en ce qui concerne nos pratiques relatives aux renseignements personnels ou nos principes de confidentialit\u00e9 \u00e0 notre responsable de la confidentialit\u00e9.<\/em>[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n

Pratiques relatives aux renseignements personnels<\/h3>\n

Quels renseignements personnels sont collect\u00e9s : <\/strong>Les renseignements personnels dont nous faisons la demande d\u00e9pendent de la nature du service ou du produit demand\u00e9 et se limitent aux renseignements n\u00e9cessaires au processus de cette demande ou afin de fournir un meilleur service. Il s’agit des renseignements personnels contenus dans les demandes de protection d’assurance et des renseignements requis pour traiter les demandes de r\u00e8glement effectu\u00e9es par les d\u00e9tenteurs d’une police, chacun d’entre eux pouvant inclure des renseignements m\u00e9dicaux et financiers personnels. Nous recherchons un \u00e9quilibre entre le besoin de la compagnie d’utiliser de tels renseignements \u00e0 des fins commerciales l\u00e9gitimes et le droit \u00e0 la vie priv\u00e9e des individus en ce qui concerne leurs renseignements personnels.<\/p>\n

Comment<\/strong> les<\/strong> renseignements<\/strong> personnels<\/strong> sont-ils collect\u00e9s : <\/strong>Les renseignements que nous collectons proviennent directement des clients ou indirectement d’une tierce partie. Si une tierce partie doit obtenir le consentement afin de divulguer des renseignements, un formulaire de divulgation des renseignements sign\u00e9 est obtenu aupr\u00e8s du client. Si les renseignements sont collect\u00e9s par t\u00e9l\u00e9phone, l’appel pourrait \u00eatre \u00e9cout\u00e9 ou enregistr\u00e9. Les enregistrements des appels sont utilis\u00e9s aux fins de contr\u00f4le de la qualit\u00e9, de formation et pour \u00e9tablir un registre des renseignements que vous fournissez. Si vous n’\u00eates pas \u00e0 l’aise avec l\u2019enregistrement de vos appels t\u00e9l\u00e9phoniques, vous pouvez communiquer avec nous par \u00e9crit et pr\u00e9ciser que vous souhaitez que notre r\u00e9ponse soit faite par \u00e9crit.<\/p>\n

Comment<\/strong> les<\/strong> renseignements<\/strong> personnels sont-ils utilis\u00e9s : <\/strong>Nous utilisons les renseignements personnels pour communiquer avec vous, vous procurer les produits et services dont vous avez fait la demande, et pour vous fournir de l’information concernant les produits et services suppl\u00e9mentaires \u00e9tant susceptibles de vous int\u00e9resser.<\/p>\n

Divulgation<\/strong> des renseignements personnels \u00e0 des tierces parties : <\/strong>\u00c0 l’exception des renseignements n\u00e9cessaires afin de vous procurer nos produits et services, nous sommes tenus de maintenir la confidentialit\u00e9 de vos renseignements personnels en tout temps, sauf dans les circonstances suivantes :<\/p>\n